Общи условия
Моля, прочетете внимателно следните разпоредби, заедно с посочените в Политиката за връщане и Политиката за поверителност, тъй като се прилагат всеки път, когато разглеждате нашия уебсайт, правите поръчка или по какъвто и да е друг начин влизате в взаимодействие с нас.
Раздел I – Общи разпоредби
• Значение на определени понятия
• Понятията, използвани по-долу, освен ако от контекста не следва друго, имат следното значение:
• Ние/Дружество/Оператор означава: SC Blue Mag Group S.R.L., дружество с ограничена отговорност, организирано и действащо съгласно законите на Румъния, вписано в Търговския регистър под номер J29/98/2023 и с единен идентификационен код
• Вие/Клиент/Потребител означава: физическо или юридическо лице, което достъпва и използва Уебсайта или закупува Продуктите, предлагани от Дружеството;
• Уебсайт означава: интернет страницата, достъпна на адрес https://www.elektrozone.bg/ заедно с всички нейни подстраници;
• Продукти/Стоки означава: продуктите, представени на Уебсайта от страна на Дружеството, които можете да закупите чрез Уебсайта, като направите поръчка;
• Общи условия означава: всички разпоредби, представени на тази страница, които се прилагат към отношенията между Дружеството и Вас, когато достъпвате или използвате Уебсайта или когато купувате Продукти чрез Уебсайта;
• Договор от разстояние означава: договор, сключен между Вас и Дружеството посредством Уебсайта, след извършване и потвърждаване на поръчката, чийто предмет е закупуването на Продукти, представени на Уебсайта;
• Потребител означава: всяко физическо лице или група от физически лица, обединени в сдружения, което действа за цели, различни от неговата търговска, индустриална, производствена, занаятчийска или професионална дейност;
• Икономически субекти означава: всяко физическо или юридическо лице, което не попада в категорията Потребител, като тези, които действат в рамките на своята търговска, индустриална, производствена, занаятчийска или професионална дейност (еднолични търговци, търговски дружества, свободни професии и др.);
• Политики GDPR означава: Политиката за поверителност, достъпна ТУК, и Политиката за използване на бисквитки, достъпна ТУК;
• Политика за връщане означава: политика, която описва условията, при които имате право да се откажете от Договора от разстояние, т.е. право да върнете Продуктите и да получите възстановяване на платените суми. Политиката за връщане е достъпна ТУК;
• Формуляр за поръчка означава: формулярът, който се намира на страницата с описанието на Продукта и който следва да бъде попълнен, за да направите поръчка чрез Уебсайта.
• Приложимост на Общите условия. Задължителна сила
• Тези Общи условия, заедно с Политиката за връщане и Политиките GDPR, се прилагат за всички отношения, които възникват между Вас и Дружеството, по-специално когато разглеждате и използвате Уебсайта или когато правите поръчка, свързана с нашите Продукти.
• Следователно, доколкото разглеждате и използвате Уебсайта или доколкото правите поръчка за Стоки, предлагани чрез Уебсайта, разбирате и приемате, че отношенията между Вас и Дружеството ще бъдат подчинени на тези Общи условия, на Политиката за връщане и на Политиките GDPR и че тези разпоредби имат задължителна правна сила. В правен смисъл, чрез използване на Уебсайта или чрез извършване и потвърждаване на поръчка, между Вас и Дружеството се сключва договор, чието съдържание се формира от разпоредбите на настоящите Общи условия, Политиката за връщане, Политиките GDPR и приложимите законови разпоредби.
• Ако не сте съгласни с тези Общи условия, с Политиката за връщане или с Политиките GDPR, молим да преустановите използването на Уебсайта и да не правите поръчки за Продуктите, представени на него.
• Също така, чрез използване на Уебсайта или извършване на поръчка декларирате, че отговаряте на законовите условия за даване на валидно съгласие и че не съществува правна пречка, която да Ви възпрепятства да сключите този договор. Дружеството не носи отговорност, ако информацията, която сте ни предоставили, не е вярна.
• В смисъла на горните разпоредби, ако сте румънски гражданин, възрастта, на която по принцип можете да дадете валидно съгласие, е 18 години. Ако не сте румънски гражданин, необходимо е да проверите законодателството на Вашата държава относно условията за даване на валидно съгласие, преди да използвате Уебсайта или да направите поръчка.
Раздел II – Формуляр за поръчка, търговски съобщения и отзиви
• Попълване на Формуляра за поръчка
• Чрез Формуляра за поръчка, който се намира на страницата с описанието на Продукта, представен на Уебсайта, имате възможност да закупите този Продукт.
• За да закупите желаните Продукти, е достатъчно да попълните изисканите данни във Формуляра за поръчка, а именно:
• име и фамилия, телефонен номер и адрес – необходими за изпълнение, обработка и доставка на Продуктите;
• да изберете желаното количество;
• доколкото е възможно – да изберете желания цвят.
• В рамките на Формуляра ще намерите и информация за начина на доставка на закупените Продукти и разходите за доставка.
• Продуктите можете да закупите и чрез добавяне в количката и завършване на процеса на поръчка чрез попълване на съответния формуляр, а именно: телефонен номер, име и фамилия и адрес за доставка. Можете да изберете да запазите тези данни, за да не ги въвеждате отново при следваща поръчка.
• Ако сте се съгласили да получавате наши търговски съобщения (оферти, промоции и др.), винаги можете да изберете опцията да не ги получавате повече, следвайки указанията в съответните съобщения (имейли) или като се свържете директно с нас чрез наличните контактни данни.
• За определени Продукти на Уебсайта са показани положителни отзиви, взети от нашата Facebook страница. Стремим се всички отзиви, публикувани на Уебсайта, да са от лица, които действително са закупили наши Продукти. Един от начините за проверка дали отзивът е даден от реален клиент е наличието на снимки на доставените Продукти, придружаващи отзива.
Раздел III – Продукти
• Продукти, показани на Уебсайта
• Продуктите, показани на Уебсайта, се продават от Дружеството. Основните характеристики и спецификации на Продуктите, заедно със съответната цена, евентуални промоционални отстъпки, налични количества (наличност), разходи и приблизително време за доставка, както и всички други разходи, са посочени на страниците за представяне на Продуктите или на страницата за поръчка след добавянето им в количката. Ако се нуждаете от допълнителна информация, можете да я поискате на help@elektrozone.bg или на посочения телефонен номер.
• Трябва да имате предвид, че показаните изображения са с илюстративен характер, така че в някои случаи може да има разлики в цвета, аксесоарите, външния вид или други детайли между изображенията на Уебсайта и действително доставените Продукти.
• При възникване на грешки (включително грешки при въвеждане на данни, технически грешки или други подобни ситуации) във връзка с информацията, показана за Продуктите на Уебсайта – като тези относно характеристики, цена, отстъпки, гаранции, наличности, разходи или ориентировъчно време за доставка – Дружеството си запазва правото да откаже изпълнението на направените поръчки, дори в случай че първоначално е изпратено автоматично потвърждение за получена поръчка.
• В такъв случай Дружеството ще Ви информира в най-кратък срок за невъзможността да изпълни поръчката, не по-късно от 15 дни от подаването ѝ. Ако през този период вече сте извършили плащане за стойността на Продуктите, Дружеството ще Ви помоли да предоставите номер на банкова сметка за възстановяване или да изберете друг начин за връщане на сумата.
Раздел IV – Начини на плащане. Фактура. Сключване на Договор от разстояние. Доставка. Гаранции
• Плащане
• Цената на Продуктите в пълен размер (с всички приложими разходи) е показана на страницата за представяне на Продуктите или на страницата за поръчка след добавяне в количката. Цените включват ДДС (по ставка 20%). Разходите за доставка са посочени на страницата за поръчка, при финализиране на поръчката.
• Продуктите могат да бъдат платени чрез електронни средства – онлайн плащане с банкова карта – както и наложен платеж, като сумата се предава на куриерската фирма при получаване. Допълнителна информация за начините на плащане е достъпна в процеса на поръчка.
• Фактурата за извършената покупка ще Ви бъде предоставена в пакета заедно със закупените Продукти. Вие сте длъжни да предоставите точните данни, необходими за издаване на фактурата. Ако поради техническа грешка не получите фактура, молим да се свържете с нас чрез наличните контактни данни, за да коригираме ситуацията и да Ви изпратим фактура.
• Допълнителни подробности за начините на плащане ще намерите във Формуляра за поръчка или по време на процеса на поръчване.
• Поръчки
• За да закупите Продуктите, следва да направите поръчка, като следвате инструкциите във Формуляра за поръчка, наличен на страницата на избрания Продукт, или стъпките след добавянето на Продуктите в количката.
• След като изберете желаните Продукти и завършите поръчката, ще получите потвърждение чрез SMS. След подаване на поръчката Дружеството ще Ви изпрати SMS с потвърждение и евентуална информация за статуса ѝ. Потвърдителното съобщение представлява приемане на поръчката от Дружеството. Ако по време на поръчката са се появили грешки в цената или наличността, Дружеството си запазва правото да я откаже и да Ви уведоми, съгласно посочените по-долу клаузи.
• Следователно, SMS съобщението за потвърждение на поръчката (приемането ѝ) представлява моментът на сключване на Договора от разстояние. Въпреки това, Дружеството си запазва правото да провери впоследствие наличността на поръчаните Продукти и евентуални грешки в показаната информация. В правен смисъл изпращането на потвърдителното съобщение представлява приемане на поръчката от Дружеството, с условие за прекратяване при установени грешки или липса на наличности. Ако впоследствие се установи наличие на грешки или липса на стока, условието се счита за изпълнено и договорът автоматично се прекратява без допълнителни формалности, със връщане на страните в предишното им положение.
• Ако след подаване на поръчката се установи, че Продуктите не са налични или има грешка в информацията, Дружеството няма да може да изпълни поръчката и ще Ви уведоми чрез наличните канали (телефон/имейл).
• След сключване на Договора от разстояние Дружеството има право едностранно да го прекрати, без отговорност за обезщетение, в случаите когато: а) сте въвели неточни/непълни данни и доставката е невъзможна; или б) плащането с карта не е било прието от банката издател или платежния процесор. В тези случаи Дружеството ще Ви уведоми, а всички задължения по Договора от разстояние ще бъдат прекратени.
• Ако забележите, че данните във Формуляра за поръчка са неточни, можете да ги коригирате чрез изтриване и повторно въвеждане, докато не натиснете бутона „Изпрати поръчка“. След подаване на поръчката грешки в адреса за доставка или количеството могат да бъдат коригирани, ако се свържете с нас по телефон или имейл. При други грешки можете да поискате анулиране на поръчката.
• Продуктите могат да се поръчват и по телефон, като се обадите на номера, посочен на Уебсайта. В този случай наш служител ще запише подробностите за поръчката, а Вие ще получите SMS с потвърждение – което представлява сключване на Договора от разстояние.
• След подаване и потвърждение на поръчката няма да получите копие от тези Общи условия, въпреки че те са неразделна част от договора. Препоръчваме да изтеглите копие от Общите условия, приложими към Договора от разстояние, достъпни на Уебсайта към момента на поръчката. Това копие може да използвате само като доказателство за сключения договор.
• Договорът от разстояние се сключва на хърватски език, за определен срок – а именно за периода, необходим за доставка на Продуктите, заплащане на цената и, при необходимост, предоставяне на законови гаранции.
• Доставка
• Доставката на Продуктите се извършва чрез партньорски куриерски услуги.
• Цената за доставка и ориентировъчното време за доставка се показват по време на процеса на поръчка или във Формуляра за поръчка. Посоченото време е приблизително. Дружеството не може да гарантира липса на закъснения, тъй като доставката се извършва чрез куриерска фирма. В случай на забавяне молим да се свържете с нас, а Дружеството ще положи всички разумни усилия за решаване на ситуацията.
• Законова гаранция за съответствие на Продуктите
• Съгласно разпоредбите на OUG №
• Дружеството се задължава да Ви достави Продукти, съответстващи на Договора от разстояние. Тоест, Дружеството се задължава да достави Продукти в съответствие с описанието, характеристиките и предназначението, посочени на страниците им. Ако считате, че закупените Продукти не отговарят на тази информация, молим да се свържете с нас възможно най-скоро за изясняване. Дружеството ще осигури отстраняване на несъответствията, възникнали в срок до 2 години от доставката, съгласно закона.
• Описанията, характеристиките, предназначението и всички други данни за Продуктите, продавани от Дружеството, можете да намерите на страниците на Продуктите.
• Ако установите несъответствие на доставените Продукти, имате право да поискате отстраняването му без допълнителни разходи, или да получите съответно намаление на цената или разваляне на договора за несъответните Продукти.
• Отстраняването на несъответствията се извършва при условията на чл. 11 и чл. 12 от OUG №
• Условията, при които Потребителят може да упражни правото на намаление на цената или разваляне на договора, са посочени в чл. 11, чл. 13 и чл. 14 от OUG №
• Молим да изучите тези разпоредби или да се свържете с нас за повече информация или за упражняване на тези права.
• За отстраняване на несъответствия, при условията на този раздел, молим да ни изпратите искане чрез формуляра за рекламации/връщане, достъпен на Уебсайта, или да се свържете с нас по телефон, след което Дружеството ще организира чрез куриерски партньор взимането на несъответните Продукти. За да упражните гаранционните права, молим да запазите и представите фактурата за покупка.
• Гаранцията не се прилага, когато несъответствията са причинени от: a) удари или повреди по Продукта; b) нормално износване; c) грешки поради неправилна или небрежна употреба; d) неспазване на предоставените инструкции за употреба и поддръжка.
Раздел V – Интелектуална собственост
• Цялото съдържание, достъпно на Уебсайта, е защитено от права на интелектуална собственост. Забранено е всякакво копиране, съхранение, изтегляне, предаване, възпроизвеждане или разпространение на съдържанието на Уебсайта при други условия, освен тези, разрешени от закона и от Дружеството.
Раздел VI – Право на отказ (право на връщане на Продуктите) за Потребители и Икономически субекти
• Ако имате качеството Потребител или Икономически субект, имате право да се откажете от договора, т.е. да върнете Продуктите в срок от 14 дни от получаването им. Законът (чл. 9, ал. 1 от OUG № 34/2014) предвижда: „Освен в случаите по чл. 16, потребителят разполага със срок от 14 дни да се откаже от договор от разстояние или договор извън търговски обект, без да посочва причина и без да понася други разходи, освен тези по чл. 13, ал. (3) и чл. 14.“
• Можете да упражните правото си на отказ чрез формуляра за връщане, достъпен на Уебсайта. Необходимо е да го попълните и следвате инструкциите. Също така, можете да се свържете с нас и на номер.
• Транспортните разходи за връщане на Продуктите са за Ваша сметка, в размер на 20 RON.
• В случаите по чл. 16 от OUG № 34/2014 не се прилага право на отказ/връщане. Ако закупените Продукти попадат в някоя от категориите по чл. 16, не можете да ги върнете. Това са по-специално: a) Продукти, които подлежат на бързо разваляне или имат кратък срок на годност; b) запечатани Продукти, които поради здравни или хигиенни причини не могат да бъдат върнати след разпечатване; c) стоки, които след доставката си поради естеството им са неразделно смесени с други стоки.
• Разбирате и изрично приемате, че ако поръчаният Продукт има кратък срок или бързо се разваля, няма да можете да го върнете, тъй като такъв случай е изключен от правото на връщане по закон.
• Също така, ако сте поръчали запечатан Продукт, изрично разбирате и приемате, че той не може да бъде върнат, ако опаковката (пломбата) е нарушена, поради здравни или хигиенни съображения (например при продукти за лична хигиена).
• Ако сте заплатили цената на Продукта (включително разходите за доставка), изрично приемате, че възстановяването ще се извърши по банков път по сметката, посочена във формуляра за връщане. Сумите се възстановяват най-късно в срок от 14 дни от датата на уведомяване за отказ, при условие че Продуктите са върнати до изтичането на този срок. Срокът може да бъде удължен, ако Продуктите пристигнат при нас в края на 14-дневния период.
• Преди възстановяване на сумите Дружеството има право да провери върнатите Продукти, за да установи дали не са повредени или несъответни. Ако Продуктът има несъответствия или повреди, възстановената сума ще бъде намалена със стойността, необходима за отстраняването им. В такъв случай ще бъдете уведомени. Законът предвижда: „потребителят носи отговорност само за намалението на стойността на стоката, което е резултат от боравене с нея по начин, различен от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Това намаление не трябва да обезкуражава потребителя да упражни правото си на отказ.“
Примери за допустимо боравене с Продуктите с цел установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране са:
• визуална, тактилна и обонятелна проверка на Продукта, при условие че не се нарушават горните правила;
• имате право да проверите само дали Продуктът отговаря на нуждите, за които е поръчан, а не да го използвате, разпечатвате или подобни.
Следните действия не са допустими, тъй като водят до намаляване стойността на Продукта или до загуба на правото на връщане, както не са допустими и в физически магазини:
• използване на Продукта по какъвто и да е начин, различен от визуална инспекция и проверка на съответствието с предназначението;
• премахване на пломби и етикети;
• скъсване, повреждане, надраскване, замърсяване, зацапване или обработка с чужди вещества.
• Всяко използване или боравене над необходимото за установяване на естеството и функционирането, което води до повреди или несъответствия, ще доведе до Ваше задължение да понесете стойността на намалението. В този случай Дружеството ще извърши прихващане между стойността на несъответствията/повредите и сумата за връщане, като Ви изплати само остатъка.
• Подробна информация за условията за връщане ще намерите в Политиката за връщане на Уебсайта.
Раздел VII – Обработка на лични данни
• Обработката на лични данни от страна на Дружеството се извършва съгласно Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките, достъпни на Уебсайта. Молим да се запознаете с тези документи за повече подробности.
Раздел VIII – Отказ от отговорност
• Дружеството не носи отговорност за начина, по който Вие използвате Уебсайта или Продуктите. Не се гарантира никакъв конкретен резултат от използването им.
• Също така Дружеството не носи отговорност за нефункциониране на Уебсайта поради технически проблеми или необходимост от поддръжка. Разбирате и приемате, че Дружеството не може да носи отговорност, ако в определени периоди не можете да достъпите Уебсайта.
• Ваша е отговорността да се уверите, че отговаряте на всички законови условия за използване на Уебсайта и че не нарушавате приложимото към Вас право или към мястото, където се намирате. Дружеството няма задължение да Ви информира за законодателството, приложимо към Вашата ситуация – пълната отговорност да познавате и спазвате тези норми е Ваша.
Раздел IX – Други разпоредби
• Процедура за разглеждане на жалби
• Всички жалби, свързани с Продуктите на Дружеството или самото Дружество, можете да подадете чрез посочените контакти по телефон или на help@elektrozone.bg
• След получаване на жалбата Дружеството ще Ви отговори в най-кратък срок, по възможност не по-късно от 30 дни. Ако е необходимо допълнително време, ще бъдете уведомени.
• Уведомлението или отговорът ще бъде изпратен на имейл адреса, от който е подадена жалбата.
• Ако желаете и имате качеството „потребител“, можете да се обърнете и към процедура за алтернативно решаване на спорове. Повече информация за платформата ОРС (SOL) можете да намерите тук:
• Възлагане и прехвърляне
• Дружеството има право да възлага и прехвърля изцяло или частично права и задължения по този договор без необходимост от бъдещо съгласие от Ваша страна. С приемането на тези Общи условия се съгласявате Дружеството да може да прехвърля или възлага изцяло или частично договора без допълнително Ваше съгласие.
Раздел X – Заключителни разпоредби
• С приемането на тези Общи условия се съгласявате, че върху целия договор се прилага румънското право – както по материалноправни, така и по формални въпроси.
• Мястото на сключване на договора се счита окръг Прахова, Румъния.
• Дружеството си запазва правото да изменя тези Общи условия, когато счете за необходимо. Ако след промени не сте съгласни с новото съдържание, молим да преустановите използването на Уебсайта или Продуктите.
• Ако някоя разпоредба от Общите условия стане неприложима по каквато и да е причина, тя ще бъде заменена с приложимата законова разпоредба, която най-много се доближава до целта на първоначалната.
• С приемането на тези Общи условия се съгласявате всички спорове между Вас и Дружеството да бъдат решавани от компетентните съдилища в Румъния по седалището на Дружеството или – в случай на потребители – от съдилищата, компетентни съгласно приложимите закони.
• Всички съобщения, за да бъдат валидни, трябва да се правят в писмена форма, чрез посочените контактни данни или по електронен път, на телефон или help@elektrozone.bg
• Тези Общи условия са актуализирани на 22.02.2025 г.
© Copyright elektrozone All rights reserved 2026