Доставка и връщания

Приблизително време за доставка:

1 – 5 дни (навсякъде в Хърватия).

ЗА ПОРЪЧКИ НА СТОЙНОСТ НАЙ-МАЛКО 100 EUR МОЖЕ ДА ИЗБЕРЕТЕ БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА!

Запазваме си правото временно да ограничим възможността за поръчване за клиенти, които често отказват да приемат доставени пратки. Тази мярка се прилага единствено при документирана история на неполучени поръчки.

Връщане и замяна на продукти

Връщане или замяна на продукти може да бъде извършено след предварително уведомление на help@elektrozone.bg

Ангажираме се да отговорим на искания за връщане или на рекламации в срок до 7 работни дни, за да осигурим приятно потребителско изживяване.

Връщането на продукти е възможно в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на пратката.

Не приемаме връщане на продукти за лична хигиена

(бельо, сутиени, козметични и beauty продукти, четки за коса, епилатори и др.)

Продуктите трябва да бъдат върнати най-късно до 14 календарни дни от получаването.

Моля, върнете продукта/продуктите в същото състояние, в което сте ги получили—добре опаковани, без следи от употреба, в оригиналната опаковка, с всички придружаващи компоненти.

Ако върнатите продукти не са в същото състояние, си запазваме правото да откажем възстановяване на сумата и да изпратим продуктите обратно на клиента.

Разходите за доставка са за сметка на клиента.

Искане за връщане може да изпратите на help@elektrozone.bg в рамките на 14 дни, като то ще бъде обработено възможно най-бързо.

Повредени или дефектни продукти

Ако сте получили повреден или дефектен продукт, молим да се свържете с нас в рамките на 48 часа от получаването на пратката на help@elektrozone.bg и да ни изпратите снимка или видео, показващо щетата.

Ако са минали повече от 48 часа, продуктът се счита за изправен, а при евентуално връщане се начислява такса от 9,99 EUR.

Гаранция

По време на гаранционния срок, ако продуктът се окаже дефектен, имате право на:

ремонт
замяна с идентичен или еквивалентен продукт
пропорционално намаление на цената
възстановяване на сумата

ако нито една от горните опции не е възможна, съгласно Закон 449/2003 и естеството на дефекта.

Замяната и връщането се обработват от понеделник до петък, 09:00–17:00, в срок до 14 работни дни.

Разходи за доставка и специални случаи

В периоди на извънредни обстоятелства куриерските услуги може да закъснеят с 2–5 работни дни.

Разходите за връщане се поемат от клиента.

Ако продуктът не Ви удовлетворява по субективни причини, също поемате разходите за връщане или замяна.

Таксата за замяна на продукт е 9,99 EUR, за сметка на клиента.

Пратката трябва да бъде изпратена само чрез куриерска фирма (каквато изберете).

Връщането на продукти е възможно чрез всяка куриерска или пощенска услуга, която доставя до нашия адрес. Препоръчваме бърза доставка за по-бърза обработка, но изборът е изцяло Ваш.

ПРАТКИ, ИЗПРАТЕНИ С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ, ЩЕ БЪДАТ АВТОМАТИЧНО ОТХВЪРЛЕНИ.

Кога НЕ поемате разходите за връщане

ако получите продукт, различен от поръчания
ако продуктът има фабрични дефекти
ако е повреден по време на транспорт

В тези случаи продуктът ще бъде заменен без никакви разходи за Вас.

След като получим върнатия пакет, ще извършим възстановяване на сумата чрез банков превод в срок до 14 календарни дни.

За възстановяване на сумата, молим да ни изпратите на help@elektrozone.bg:

номер на поръчката
причина за връщането
номер на банкова сметка, банка и името на титуляра

Отказ от отговорност за забавяне на доставката

www.elektrozone.bg не носи отговорност за щети, причинени от забавяне на доставката в резултат на:

екстремни метеорологични условия
пътнотранспортни произшествия
стачки
природни бедствия
обществени протести
други непредвидими обстоятелства, които влияят на работата на куриерската фирма

В такива случаи www.elektrozone.bg не изплаща обезщетения за забавяния.

📩 ИМЕЙЛ ЗА ВРЪЩАНИЯ:

help@elektrozone.bg

Тези условия са актуализирани на 22.02.2025 г.